常见Windows故障全面排除方案

　　故障一、显示蓝天白云图的时间过长

　　故障现象: Windows启动时会显示蓝天白云，显示时间一般在半分钟左右，然后进入Windows 9X桌面。但有些用户反映自己的计算机在启动时，时间往往长达2～3分钟，这是怎么造成的呢？

　　故障分析: 显示蓝天白云图时，系统主要是在执行Config.sys、Autoexec.bat以及Win.ini、System.ini和注册表中的启动选项，若上述文件中的自启动选项太多，就会极大地影响系统的启动速度。另外磁盘出现坏道及系统中存在病毒也会影响系统的启动速度。

　　解决方法:首先检查Autoexec.bat文件，看其中有没有比较耗时的DOS程序命令行（如新近推出的金山毒霸就利用Autoexec.bat文件在启动时对整个Windows目录进行检测），然后再查看Win.ini、System.ini和注册表中的启动选项。如果这些文件中的启动选项都被取消后，故障依旧，就应该怀疑系统被病毒感染了，需要查杀病毒了。若病毒原因也被排除，我们就应该考虑是磁盘故障了。首先对磁盘进行全面扫描，检查硬盘是否存在坏道，然后运行磁盘碎片整理程序，消除磁盘碎片，最后运行磁盘清理程序，清除计算机中的垃圾文件。经过上述操作后，系统的启动速度将会大幅度的提升。

　　故障二、鼠标双击操作无效

　　故障现象: 在 Windows窗口中，鼠标的单击和拖拽操作有效，但无法通过双击鼠标来启动应用程序。

　　故障分析: 该故障是用户无意中将鼠标双击的时间间隔设置得太短，致使系统将用户的双击操作视为两次不连续的单击操作。我们只须适当调整鼠标双击的速度即可解决该问题。

　　解决方法: 进入Windows 9X的"控制面板"，选中"鼠标"选项, 单击鼠标右键，然后选择弹出菜单中的"打开"命令,启动鼠标设置功能。在"鼠标属性"对话框中选择"按钮"选项卡,然后将"双击速度"中的滑杆向左移动，适当调节Windows 9X的鼠标双击速度（此速度可通过旁边的"测试区域"进行测试），使之与自己的操作速度相适应。

　　故障三、在DOS环境中找不到物理光驱

　　故障现象:在Windows 9X下，光驱使用正常。在DOS环境中，却找不到物理光驱。

　　故障分析:这主要是用户对DOS环境下非标准硬件设备的使用不了解造成的。在DOS环境下，要使用任何非标准硬件设备都必须为它们添加相应的驱动程序，否则，将找不到相应的硬件设备。

　　解决方法: 安装相应的光驱驱动程序即可。

　　故障四、整理磁盘碎片导致死循环

　　故障现象: 使用Windows 9X的磁盘碎片整理程序整理磁盘碎片，在进行到10%时程序陷入死循环。

　　故障分析: 磁盘碎片整理的1%～10%阶段是检查驱动程序是否有错和读取驱动程序信息，10%之后才进行真正的磁盘碎片整理。系统总是进行到10%之后陷入死循环，多半是因为内存驻留程序，如杀毒软件、屏幕保护程序干扰了正常的磁盘扫描，使程序不能正常进行，从而形成死循环。

　　解决方法: 在整理磁盘碎片之前先关闭内存驻留程序，然后再进行整理。如果取消这些内存驻留程序之后磁盘碎片整理仍然不能进行，则应使用SCANDISK对磁盘进行全面检查（包括表面测试），以排除磁盘故障的可能性。

　　故障五、"控制面板"中的设置项目不全

　　故障现象:进入"控制面板"，发现其中少了某些设置项目。

　　故障分析:造成该故障的原因主要有两种，一是用户在CONTROL.INI文件中错误地设置了"*.cpl=no"命令,禁止了这些控制图标的显示;二是相应的系统设置文件(.CPL文件)不存在。

　　解决方法: 首先打开Windows 目录中的CONTROL.INI文件，找到[don't load]节，若在该节中发现了相应的"*.cpl=no"命令行则说明故障是由第一种原因造成的，我们只须将这些"*.cpl=no"命令行删除即可解决问题。若在[don't load]节中没有发现"*.cpl=no"命令，说明系统"控制面板"中的设置项目不全是因为对应的..CPL文件不存在。最简单的解决办法就是在其它Windows 版本相同的计算机中将这些.CPL文件拷贝到本机的Windows＼SYSTEM目录中。另外，我们也可以利用Windows的"系统文件检查器"对所需的CPL文件进行恢复。

　　故障六、无法安装GBK输入法

　　故障现象: 在试图使用GBK输入法输入大字符集的汉字时,发现中文Windows 98居然没有提供GBK输入法，即使使用系统的"输入法添加"功能也不能进行添加。

　　故障分析: 这并非中文Windows 98没有向用户提供GBK输入法，而是Windows 98将原来在Windows 95中分别用于输入普通文字的普通输入法和专用的GBK输入法合二为一了。我们可利用这些合并后的输入法直接输入GBK大字符集中的任何字符。不过由于大字符集中的字符太多，因此GBK输入法的重码也特别多，为加快用户的输入速度，Windows 98特意为这些输入法提供了一个GB2312和GBK的切换开关，平常我们可关闭GBK开关以减少重码，需要时再打开GBK开关输入GBK大字符集汉字。

　　解决方法: 调出能输入GBK汉字的输入法（如"全拼输入法"），用鼠标右键单击"输入法状态条"，选择弹出菜单中的"设置"选项，调出"输入法设置"对话框，从"检索字符集"框中选择"GBK"选项（如图2）即可。

　　故障七、系统总是首先打开汉字输入法

　　故障现象:启动中文Windows 9X后，系统托盘中的输入法图标不是常见的图标，而是某种汉字输入法图标。

　　故障分析:这是用户将某种中文输入法错误地设置为了默认输入法所致，我们只须将系统默认输入法还原为英文输入法即可解决问题。

　　解决方法: 右击系统托盘中的"输入法"图标，接着选择弹出菜单中的"属性"命令，选择"键盘属性"设置框中的 "语言"选项卡，然后在"语言"列表框中选择"En英语"输入法并单击"设成默认值"按钮即可。

　　故障八、 帮助文件目录变成乱码

　　故障现象: 进入Windows 98后，发现帮助目录中的汉字全变成了乱码，但点击帮助目录进入帮助文件正文后，显示的内容又完全正常。

　　故障分析: 这是用户在IE中安装了繁体中文字库后出现的故障。

　　解决方法: 在IE中重新安装简体中文字库即可。

　　故障九、压缩盘丢失

　　故障现象: 利用Windows 9X提供的磁盘压缩功能对磁盘进行适当的压缩。但是有时进入系统后发现压缩盘找不到了，无论是从"资源管理器"还是从"我的电脑"或DOS命令行中都不能发现压缩盘。

　　故障分析: 由于计算机是私人所有，故排除是人为删除了保存在压缩盘宿主盘上的压缩卷文件的可能性，根据自己的体会，怀疑是记录压缩盘的系统资料被误删所致，确定这一点后，只须手工恢复这些压缩资料即可恢复压缩盘。

　　解决方法: 单击"开始/程序/附件/系统工具/磁盘空间管理"，启动Windows 9X的磁盘空间管理程序，从"这台计算机的驱动器"列表框中选择压缩盘的宿主盘（如用户在D盘中压缩生成了一个新的压缩盘E，那么D盘就是压缩盘E的宿主盘），然后执行"高级"菜单的"装配"命令，系统就会自动将D盘中原有的压缩卷文件重新转换为压缩盘，从而恢复丢失的压缩盘。不过，如果宿主盘中的压缩卷文件也被删除了，那就无可救药了。