打印机不能打印维修日志2008_打印机故障_硬件故障_网络硬件

打印机不能打印维修日志2008

日期：2008-10-20 23:55:14　　　　来源：

　·打印机驱动程序错误一例2008　·显卡维修搞笑记2008

故障源:DELL E520品牌电脑＋EPSON1900K针式打印机
故障现象：不能打印，在电脑上点打印，打印机无反应。据客户描述：（1）打印机装别的电脑上打印正常证明打印机是正常的。（2）别的打印机连在这个电脑上也是正常的。说明电脑没问题（3）数据线换了N根。无效果
故障原因：原本一切正常，只因电脑中了一次病毒，请人做了系统之后就这样了。之后找了几个人都没找着毛病。
维修过程：
（1）通过客户描述可排除硬件原因。问题应该出在软件上。
（2）驱动删了重装，试了几次，没反应。（如果是这么简单的问题我想早就被人解决了）
（3）打开设备管理器发现有一个？是PCI简易通讯管理器。去了DELL官网查了下没找到驱动。又上其它网站查了下，说是调制解调器的驱动。我想如果是这样的话应该和这无关。在上网的过程中多次出现“IEXPLORE.EXE遇到问题需要关闭”应该是中病毒了。不能打印是否也和病毒有关呢？
（4）准备先杀毒再说，可发现机器上原本装的江民杀毒和360安全卫士都启动不了。还好网页还能打开，又下了几个杀毒的小软件也是打不开。最后一个从360网站下的顽固木马专杀打开了，一下杀出了51个木马。重启之后发现安全卫士能打开了，升级杀木马，又杀出了83个。这次江民也能启动了，依旧升级杀毒，又杀了100多个病毒之后才算好了，可试了试还是不能打印。
（5）仔细检查了下，发现了一个问题。就是江民虽然说是最新版本了，可病毒库显示的是4多份的。这时发现系统日期是2005年，改过来之后病毒库更新日期显示为5月22日算是正常了。
（6）又检查一边发现，电脑主板本身只有声卡接口网卡接口及USB口（键鼠都是U口）其它接口都没有。下有一个PCI转打印机并口的卡。（本打印机使用的是并口转USB的打印线，并未用此卡上的接口）我想那个？是否是这个卡，从网上下了个此卡的驱动，果然正常了，设备管理器里各驱动都正常了。可打印机还是无反应（打印机是接在U口上的，应该和这个关系不大）
（7）这时又发现一个问题，打印机端口设置里只有LPT和COM口，还是两个USB口是键盘和鼠标。并没有连打印机的USB端口。添加新的也添不了，（装驱动的时候，并不能自动检测到打印机，所以选的默认LPT1端口）。
（8）从DELL官网又下了个主板芯片驱动，又重新装了下打印机驱动，虽然还是不能自动检测到打印机，可在端口选择中多了一个USB001选中之后继续安装，装好驱动打了测试页，不出所料一切OK。故障总算完美解决。

维修心得：经验有时也会误人，多走弯路，使简单的问题复杂化。有些问题，光靠理论上去判断是不行了，必须把每一个可能都试，也许它就是一个小小的问题。人生何尝不是如此，有些事情表面看来很困难，也许做起来很容易；有些事情表面看来很简单，可就是不能完美的解决。　[1]

运用Excel函数成批打印明信片

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